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客户越来越挑剔,月嫂该怎么办?
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次 2023-05-15
亲爱的月嫂姐妹,你们有没有发现现在的客户越来越难伺候了?入行十多年的老月嫂,从服务70后,80后,90后,现在甚至已经有00后了,这些客户越来越难伺候,是真的,因为时代不同,老模式旧习惯已经不好使了。
最近几位资深的老月嫂找【北京十月阳光月嫂公司】老师吐槽,也不知道怎么了,以前毫无压力的做了十多年的月嫂服务,客户都挺满意的,觉得这几年的客户真的是越来越挑剔,并且也不太好相处。
前阵子有个月嫂姐妹居然因为给宝宝洗屁屁的问题被客户退回来了,她气急败坏的跟我们说,我做了十多年的月嫂,还不会给孩子洗屁屁吗?真是又羞愧又恼火,这里透露出几个问题,新老月嫂都要看清楚。
1、每个时代对事情的评判标准是不一样的
所以,我们总不能拿着过去的那把尺子去丈量现在的客户,而我们服务的客户总是当下的,尝试用新的尺子也许你会取得更大的进步。
2、 每个时代的人不同,需要我们去适应
客户在性格、生活习惯、文化水平、通方式上都是有差异的,不妨适应一下不同的客户,最后我们就可以兼容所有的客户了。
3、 老月嫂也要谦虚
这个问题很关键,因为人一旦骄傲就会停止成长,就会被超越被淘汰,所以我们要不断的复盘自己,去总结经验,修正我们的知识技能,不断成长,才能做好每一个当下。
无论是做产品还是做服务,我们一定要了解我们的用户,结合用户的需求,不断的优化我们的产品和服务,这样客户满意度才会提高,更何况在客户家干活不由东累死也无功,一定要在不违背基本规则的情况下,用客户想要的方式对待她。
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